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Reporteros en todas partes

En una conferencia la semana pasada, aquí en España, me di cuenta de lo egocéntricas que son las redes sociales. En esta conferencia nos encontramos unos pocos cientos de personas, la gran mayoría representando a su organización. Sin embargo, cada persona fue publicando comentarios y fotos en sus propios perfiles de Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn.

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a seas el director de comunicación de una gran compañía o un community manager freelance, en la actualidad tu oficio está en el punto de mira. Las expectativas son elevadas: debes conocer todo lo que está pasando relacionado con tu organización y tener todas las respuestas a las posibles preguntas de tus públicos.

Bombardeo de mensajes (diseñado por Freepik.com)

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E-mails que no son solicitados, entre otras razones, generan fatiga de mensajería. Los usuarios están bombardeados con mensajes desde todas direcciones. Los proveedores de e-mails crean curas sintomáticas con filtros, bandejas de entrada especiales, archivando y etiquetando características. El problema principal es el envío indiscriminado de e-mails que molesta y perjudica el envío que es legítimo y solicitado por el receptor.